F.A.Q.

Hoe is de kwaliteit van de boeken?

Als ik iets bestel zie ik niet wat de verzendkosten zijn. Hoe kan ik nagaan hoeveel ik daaraan moet betalen?

U zegt te versturen via DHL, maar dat duurt toch veel langer dan versturen via TNT post?

Kopen jullie ook boeken in van particulieren?

Ik heb een boek gekocht bij jullie, maar achteraf ben ik niet zo tevreden. Kan ik dit boek terugsturen?

Ik moet als ik wat bestel mijn prive gegevens invullen. Wat doen jullie daarmee?

Ik zoek een bepaald boek maar zie het niet op jullie site staan?

Ik probeer te bestellen bij jullie maar als ik op het winkelwagentje klik zie ik de tekst "U heeft nog geen producten in uw winkelmandje staan"

Ik woon in Venlo (of omgeving) en wil bij jullie bestellen. Kan ik het ook ophalen?

Hoe kan het dat boeken van een serie zo verschillend in prijs zijn?

Ik heb boeken bij u besteld maar nu ontdek ik dat er delen bij zijn die ik al bleek te hebben. Kan ik deze nog ruilen/ annuleren?

Ik woon in het buitenland. Kan ik dan ook bij jullie bestellen en wat zijn de voorwaarden?

Vakantie periode. Kan ik evengoed bestellen?

Ik zie op de website dat een boek/ hobbyartikel in de aanbieding is, maar via de bestellijst staat die afprijzing er niet bij. Kan ik er vanuit gaan dat ik het produkt dan wel voor de afgeprijsde prijs ontvang?

Ik heb boeken/ hobbyspullen bij u besteld en betaald, wanneer kan ik ze verwachten?

Ik heb een hotmailadres en nog geen factuur/ mail terug ontvangen. Hoe kan dat/

Ik heb binnen de gestelde 14 dagen nog niet betaald, kan ik mijn bestelling nog wel verwachten?

Ik heb een kleinere brievenbus. Hoe zit het dan met de pakketjes die jullie versturen? Kunnen die bij ons bezorgd worden en wat zijn de voorwaarden dan?

Aangeboden pakket niet kunnen aannemen: Tot mijn spijt heb ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Het werd wel 3x aangeboden terwijl ik niet thuis was. Er werd nergens een telefoonnummer nagelaten en blijkbaar kan je het pak ook nergens afhalen. Nu is het pak terug naar de afzender gestuurd. En nu ?

Ik zie boeken die in de advertenties staan van oa marktplaats, 2ehands, marktnet, kapaza ed. niet op de website staan. Kan ik die dan wel bestellen?

Ik heb een boek besteld en ook al betaald, maar nu blijkt dat ik het boek toch al had. Hoe lang moet ik rekenen op terugbetaling?

Hoe snel is mijn betaling bij geschreven en waneer kan ik mijn pakketje dan verwachten?

Bij de Gouden boekjes en oa de boeken van Uitgeverij Kluitman, die wij bij Nieuwe boeken hebben staan, moeten we de vaste boekenprijs hanteren. Wat houdt deze wet in?

Uw betaling is bij ons bijgeschreven. Maar het betaalde bedrag klopt niet.

Ik heb, na mijn bestelling, de betalingsfactuur ontvangen maar die geeft geen betaal totaal bedrag aan en er ontbreken gegevens.

U heeft een verzendbewijs aan mij doorgestuurd maar mijn brievenbuspakketje komt niet aan.

Vaker krijgen we te horen dat Bol.com goedkoper of zelfs gratis verstuurd. Dat is niet waar. Hier een uitleg:

U heeft een bestelling bij ons gedaan en reeds betaald, maar wil de bestelling toch annuleren. Kan dat nog?

Ik krijg, na mijn bestelling, 2 x dezelfde betalingsfactuur doorgestuurd. Is dat bekend?

Bij de bestelafhandeling wil ik kiezen voor verzending via DHL, maar die staat er niet bij. Hoe kan ik aangeven dat ik toch via DHl, goedkopere verzending, wil laten versturen?

Mijn brievenbuspakketje heb ik nog niet ontvangen, is er iets misgegaan?

Ik heb een bestelling gedaan, die verstuurd moet worden als pakketpost, maar ik heb een postadres. Kan dat ook als DHL postpakket verstuurd worden?

Wanneer weet ik of iets pakketpost is en wat zijn de kosten hiervoor?

© Boekenhoekje.nl 2002 - 2010
Niets uit deze website mag worden vermenigvuldigd, gewijzigd en/of openbaar gemaakt, door middel van druk, fotokopie, microfilm,
digitaal of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van Boekenhoekje.nl.